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目前,市場上的防雷保護器普遍都是規格品,基本上都可以做到拿來就能夠使用。但這也不是絕對的,因為總有些客戶對自己設計和生產的產品,多多少少都有一些特殊的要求,這就需要浪涌防雷保護器生產廠家,有技術實力對客戶的這些特殊要求,提供針對性的產品解決方案,這樣才能滿足客戶真實的需求。
這些年來,我們給很多家客戶提供了防雷保護器的產品和服務,既有戶外照明燈具生產廠家,也有網絡設備的生產廠家,這些客戶對防雷保護器的要求各不相同。在此,外我們收集和整理了幾家有代表性的客戶要求,分享給大家,供大家參考和借鑒。
客戶的性質:東莞某日資LED照明燈具生產工廠
作為一家日資公司,該客戶對產品的品質要求是非常嚴苛的,甚至還有一些超出標準的要求。之前有從多家浪涌防雷器生產工廠拿過樣品,有的是品質達不到客戶的要求;有的則是無法針對此客戶特殊的使用要求,提供相應的解決方案;
客戶的產品:主要是生產戶外工程LED燈具,以隧道燈為主;
客戶的要求:要求必須要能過整燈500V的絕緣耐壓測試,還要有歐洲地區權威的安全認證;
測試的經過:當時客戶的采購和我方的業務溝通時并沒有說明特殊要求,2019年7月初我們公司第一次提供了型號為GSPD 1的防雷保護器樣品,對方的工程師測試后反饋說,絕緣耐壓測試不合格。
經我方的工程師與對方的技術人員直接溝通后,測試是做整燈的絕緣測試時沒有通過。這時客戶才告知他們公司有一個特殊要求:要求整燈能夠過500V的絕緣耐壓測試。
于是我們就按照客戶的這個特殊要求重新更改了設計方案,并且重新做好了樣品提供給對方進行測試,滿心期待以為這次一定沒問題了,沒想到客戶測試后通知:我們的樣品500伏的絕緣耐壓測試通過了,但是做雷擊測試時又沒有通過!
防雷保護器不防雷,這是個很嚴重的問題!與客戶經過電話初步溝通后,又到客戶的工廠實驗室進行實地的檢查,我們發現應該不是我們防雷保護器的樣品質量有問題,大概率是客戶的驅動器有問題!此款類型燈具使用的驅動器,正常的耐受電壓應該能達到1500V,我方工程師判斷是客戶目前使用的這款驅動器,應該是沒有達到這個耐壓指標的。
客戶的工程師很有工作經驗以及嚴謹的工作態度,接受了我們的建議,測試了他們使用的驅動器后,發現驅動器的耐受電壓確實達不到1500V;后來經過與他們的驅動器供應商聯系以后得知:他們買的這批驅動器產品是打折促銷的特價產品,所以驅動器的耐受電壓確實不到1000伏,證實了我方工程師的當初的判斷是完全正確的!
于是我方根據客戶驅動器的實際情況,再次調整了防雷保護器內部的結構方案,第3次做好了樣板送給客戶進行測試。記得當時是2019年7月下旬第三次送樣,最后測試的結果是令人振奮的:在客戶那里做裝燈的整體測試,所有的測試項目都是一次性成功通過!
最后的結果:這些年來,這家日資客戶沒有發生過任何一起是因為防雷保護器的原因,而引發的燈具質量問題,客戶表示非常認可我們深圳市格林威電子有限公司的技術實力,并對我們公司的防雷保護器產品的品質也非常滿意!所以這些年來,該客戶一直持續、而穩定的購買并使用我們深圳市格林威電子有限公司的防雷保護器產品!